Záruku na zboží je poskytována v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu 2 let. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruka je poskytována na chyby vzniklé při výrobě a výrobní vady, které nebyly viditelné při zakoupení zboží.
Záruka se nevztahuje na:
Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list obsahuje jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
Místo uplatnění reklamace
V případě závady nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době jej zašlete na adresu prodejce: Pavlovická 272/18, 779 00 Olomouc 9 - Bělidla
Případně je možné reklamovaný výrobek osobně doručit na kteroukoliv z prodejen prodejce - aktuální seznam zde.
Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení nikdy nelze zaslat na dobírku.
V případě reklamací nás můžete kontaktovat:
reklamace@teamsportpro.cz
Způsob uplatnění reklamace
Při vzniku první vady doporučujeme poškozený výrobek přestat používat, zabalit a kompletní doručit na naši adresu v co nejkratší době. K zasílané reklamaci doporučujeme:
Po obdržení reklamovaného zboží zašle prodávající na email kupujícího potvrzení o převzetí reklamace (reklamační protokol) a to nejpozději do 48 hodin od obdržení reklamace.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci nebo, týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě věc řádně užívat.
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. V tomto má kupující nárok požadovat proplacení prokazatelných přepravních nákladů spojených se zasláním reklamace.
Zboží zakoupené on-line přes e-shop teamsportpro.cz, můžete do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího TEAM SPORT SHOWROOM, Nákupní park Bělidla, Pavlovická 272/18, Olomouc, 779 00, či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@teamsportpro.cz.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.Kompletní znění je k dispozici v Obchodní Podmínkách na našem webu zde - bod 5 - Odstoupení od kupní smlouvy. Obchodní podmínky jsou též součástí potvrzení objednávky.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy